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無障礙團隊溝通

團隊中的溝通障礙

在每個組織中,,溝通不良是它面臨的一個基本問題。從人際誤解到財務、業務和生產問題,這與低效率的溝通有關,特區娛樂第一總站管理行為與溝通是分不開的,80%管理費用都與通訊有關。因此,特區娛樂第一總站在組織中看到了以下現象:

n  這項任務即將執行,獲取重要信息,所以措手不及,或者重復的工作

n  在執行任務之后,沒有關于重要信息的反饋,或者拖延太久

n  截取或截獲對其他團隊成員有用的信息

n  遇到問題時,不愿尋求幫助,我不想給別人有建設性的反饋

n  對會議的恐懼,盡量減少你們在一起的時間

n  團隊會議很無聊

n  抱怨對方的壞態度

n  頻繁的沖突和爭論

n  反復討論和無法作出決定,或者反復挑戰已經做出的決定


大多數團隊將這些現象歸因于溝通障礙,如果團隊中經常重復這些現象,,有很長一段時間沒有改善了,可以讓團隊:


n  減少團隊成員之間的信任;

n  合作變得困難,相互推諉;

n  團隊績效下降;

n  增加團隊成員長時間工作的壓力;

n  員工滿意度下降;


因為它溝通障礙的原因

團隊領導和成員清楚地意識到團隊內部溝通的問題,因此,安排溝通技能的培訓,為了提高團隊成員的溝通能力。培訓取得了一定的成效,但問題仍然存在,為什么?


哈佛商學院工商管理學院教授Anne Donnellon醫生來了《團隊溝通障礙》在一本書里,本文分析了團隊溝通的障礙,她指出,團隊溝通障礙分為兩個層次,個人和團隊:

在團隊一級,主要存在體制障礙,影響團隊溝通效果:

n   相互信任;

n   設置一個過程;

n   交叉沖突;

n   達成共識;


在個人層面,主要缺乏溝通技巧,影響個體間溝通的效果

n   溝通心理;

n   表達技巧;

n   聽力;

n   反饋技術;

n   溝通方式的選擇;

因此,特區娛樂第一總站需要解決團隊溝通的障礙,這不僅需要提高個人的溝通技巧,更重要的是,有必要改善團隊溝通的制度性障礙。


課程目標與效益

目標客戶群

n   有溝通障礙的部門或團隊;

n   希望提高員工溝通能力的部門或團隊;

n   期望提高團隊溝通效率的部門或團隊;

課程目標

n   經驗和理解團隊溝通中的制度障礙;

n   促進團隊成員之間的相互信任;

n   培訓團隊成員在完成任務的過程中找到建立溝通過程的方法和想法;

n   理解團隊中的沖突,以及通過溝通解決沖突的原則;

n   建立團隊成員的心理和尊重差異的平行思維以達成共識;

課程收入

特區娛樂第一總站不建議你單獨使用這門課,它是課程和管理行為的結合,從態度和行為的轉變和過程機制的改善兩個方面改善溝通障礙:


上完這門課后,,團隊成員將有以下好處:


n   建立積極的團隊溝通態度;

n   了解個人溝通技巧,提高個人溝通能力

n   體驗和理解團隊溝通機制,提高團隊溝通能力;

n   體驗和理解溝通中的沖突,提高處理沖突的能力;

n   建立并行思維,提高溝通效果;


上完成本課之后,,該組織將有以下好處:

n   提高團隊溝通效果,降低通信障礙導致的交易成本;

n   促進團隊合作,增強團隊凝聚力;

n   提升團隊績效;

n   提高員工滿意度;

特區娛樂第一總站地址:江東東方商務中心2建筑物 113

咨詢熱線:400-1515-171   固定電話號碼:0574-55811059

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